Версия для слабовидящих

Независимая оценка качества, система качества и контроль качества в учреждении

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ  УСЛУГ

В рамках Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в учреждении проводится независимая оценка качества социальных услуг. Это одна из форм общественного контроля, которая проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждения социального обслуживания, а также в целях повышения качества его деятельности.
При оценке условий оказания социальных услуг учитываются критерии:

  • открытость и доступность информации об учреждении;
  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления социальной услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

В целях проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг во Владимирской области приняты соответствующие документы.

Документы по независимой оценке качества оказания социальных услуг:

1. Приказы департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области (далее - ДСЗН):

2. Протоколы заседаний Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания населения Владимирской области (далее - Общественный совет):

3. Результаты проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания в 2016 году.

В целях повышения качества предоставления социальных услуг разработан План мероприятий по улучшению качества работы ГБУСО ВО "Судогодский комплекнсый центр социального обслуживания населения" на 2017 год.


В соответствии с планом работы Общественного совета по проведению независимой оценке качества работы учреждений социального обслуживания населения, в июле-августе текущего года в учреждении проведено анкетирование получателей социальных услуг по удовлетворенности качеством оказания социальных услуг. Анкетирование проведено с привлечением представителей Судогодского отделения "Союза пенсионеров". Количество респондентов составило не менее 10% от общего количества получателей социальных услуг, находящихся на надомном обслуживании, - 27 получателей социальных услуг.

Анализ проведенной независимой оценки качества работы в ГБУСО ВО "Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения" в 2017 году.


В соответствии с протоколом заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания области, ГБУСО ВО "Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения" занимает 6 место и 10 рейтинговую позицию с результатом 25,65 баллов из 26 максимальных баллов среди 17 комплексных центров социального обслуживания области и 35 - среди учреждений надомной формы социального обслуживания в Российской Федерации.

Рейтинг учреждений надомной формы социального обслуживания за 2017 года

В целях улучшения качества обслуживания разработан План мероприятий по улучшению качества работы ГБУСО ВО "Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения" на IV квартал 2017 года.


Если вы желаете принять участие в независимой оценке качества оказания социальных услуг в ГБУСО ВО "Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения", вам необходимо заполнить анкету о качестве оказания услуг, на которую можно перейти с помощью баннера-ссылки, расположенной на главной странице сайта:

b_nokoy (1)

Контакты
601352, Владимирская область, г.Судогда, ул.Ленина, д.39/5

Тел./факс:
8 (49235) 2-26-17, 2-26-17 / 2-30-49
sudogda_cso@uszn.avo.ru
http://sudogda-kcson.ru/

График работы:
с 8-00 до 17-00
Перерыв на обед с 12-00 до 13-00
Выходные дни: суббота, воскресенье